En Natu Crafts queremos que estés conforme con tu compra.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que:
Los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del cliente, salvo que el producto presente una falla o error atribuible a Natu Crafts.
Los productos personalizados o confeccionados a pedido (por ejemplo, artículos con nombres, diseños solicitados por el cliente o modificaciones especiales) no admiten cambios ni devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación o errores cometidos por Natu Crafts. Natu Crafts no se hace cargo de cambios de diseño después de que el cliente haya aprobado el diseño a imprimir (ya que se envia antes para revision).
Si recibes un producto defectuoso o con algún problema de fabricación, debes contactarnos dentro de los 10 días posteriores a la recepción enviando fotografías y una descripción del problema.
Una vez evaluado el caso, podrás optar por:
Si recibes un producto distinto al solicitado, por favor contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción. Natu Crafts asumirá los costos de envío necesarios para solucionar el inconveniente.
Cuando corresponda una devolución de dinero, esta se realizará mediante transferencia bancaria u otro medio acordado con el cliente, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud.
Para consultas sobre cambios y devoluciones puedes escribirnos a:
Correo: [email protected]
Instagram: @natu_crafts
